Fit là gì trong ngành du lịch – Tổng hợp kiến thức liên quan

Tìm hiểu các yêu cầu khác của khách khi lưu trú.

Xác nhận hình thức thanh toán bằng VISA, tiền mặt,…Nếu khách hàng đã đặt cọc tiền thì đưa biên nhận cho khách và giữ đến khi làm thủ tục thanh toán trả phòng.

Trong trường hợp khách sử dụng coupon, voucher giảm giá, khuyến mãi, nhân viên lễ tân phải kiểm tra kỹ thông tin, nội dung, xác nhận lại với khách để đảm bảo độ chính xác khi thanh toán.

Thông báo với khách các dịch vụ kèm theo như thời gian, tiệc buffet, địa điểm ăn sáng và các dịch vụ, chương trình khuyến mại của khách sạn đang được áp dụng.

Giao chìa khóa cho khách, hướng dẫn cách sử dụng chìa khóa và những nội quy của khách sạn trong trường hợp chìa khóa bị mất.

Sau cùng, thông báo cho nhân viên bellman dẫn khách lên nhận phòng.

Quy trình check out cho khách fit

Khi hết thời gian lưu trú, lễ tân thực hiện quy trình check out cho khách fit như sau:

Kiểm tra các thông tin và xác nhận với khách về các dịch vụ khách sạn đã sử dụng cùng với các dịch vụ phát sinh khác trong quá trình lưu trú.

Nhập các khoản chi phí phát sinh vào hệ thống quản lý của khách sạn.

In hóa đơn và giao cho khách để khách kiểm tra.

Xác nhận phương thức thanh toán với khách.

Nếu là khách du lịch nước ngoài, nhân viên lễ tân cần phải thông báo tỷ giá ngoại tệ với khách và ghi chú phương thức thanh toán trên hóa đơn để khách kiểm tra.

Liên hệ với bộ phận buồng phòng kiểm tra tình trạng phòng của khách. Nếu khách để quên đồ thì hãy trả lại đồ cho khách.

Nhận lại chìa khóa vào trao trả cho khách các giấy tờ lưu giữ ban đầu

Cập nhật tình trạng phòng khách vừa trả lên hệ thống

Nếu có thời gian, bạn có thể thăm hỏi khách hàng về mức độ hài lòng trong khoản thời gian lưu trú.

Với nội dung thông tin trong bài viết trên đây “Fit là gì trong ngành du lịch – Tổng hợp kiến thức liên quan” hy vọng sẽ giúp bạn có thêm nhiều thông tin hữu ích. Bất kỳ thắc mắc nào cần được hỗ trợ, quý khách hàng hãy comment phía dưới, nhân viên tư vấn ruxetudong.org sẵn sàng tư vấn bạn.