Insight là gì, tổng quan về insight trong tất cả các lĩnh vực

Google Trends

Google Trends có thể đưa ra các chủ đề đang được người tiêu dùng quan tâm nhiều nhất hiện nay. Từ đó sẽ giúp bạn định hướng cho kế hoạch tìm insight khách hàng của mình được nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Youtube Analytics

Với các doanh nghiệp thì công cụ này không còn quá xa lạ. Người dùng chỉ cần click chuột vào “Tab demographics”, là sẽ biết được chính xác thông tin về số lượng người xem video, tuổi tác và vị trí của họ ở đâu. Từ đó giúp bạn cải tiến nội dung video để phù hợp với insight của khách hàng.

Social Mention

Là công cụ tuyệt vời mà các nhà truyền thông mạng xã hội không nên bỏ qua. Bởi hệ thống thông tin của mạng xã hội vô cùng lớn và chúng được tích hợp theo dõi trên nền tảng hiện đại này. Nhờ nó, giúp cho các nhà làm marketing biết được những kết quả dữ liệu về các giải pháp ảnh hưởng đến khách hàng mục tiêu.

Thông tin trên Facebook

Facebook là nơi chứa nguồn tin khổng lồ cho các nhà làm marketing trong quá trình tìm kiếm insight khách hàng. Công cụ này sẽ báo cáo cho bạn chính xác về số lần thích, hành trình mua hàng trên facebook của bạn cũng như sự tương tác với các mạng xã hội ra sao, tìm kiếm thông tin như thế nào…Từ đó, dựa đoán chính xác về khách hàng mục tiêu để phục vụ cho các chương trình truyền thông, quảng cáo.

Một số insight sáng tạo đến từ các thương hiệu

Nếu bạn đang “bí” ý tưởng mà không biết cách làm sao để có một insight sáng tạo thì hãy theo dõi một số insight của các thương hiệu nổi tiếng sau đây:

Samsung – Look at me campaign

Đối tượng mục tiêu của chiến dịch “Samsung – Look at me campaign” đó chính là các bậc phụ huynh có con nhỏ mắc chứng tự kỷ. Đây là nhóm đối tượng quen thuộc với công nghệ cao và luôn muốn tìm mọi cách để thế giới trở nên tốt đẹp hơn.

Từ các dữ liệu thu thập được, Samsung biết những trẻ em mắc tính tự kỷ cực kì rất thích tương tác với các thiết bị kỹ thuật số. Và Samsung bắt đầu “cuộc chơi” của mình.

Samsung đã phát triển ứng dụng tương tác thông qua camera trên thế giới, giúp các em tự kỷ cải thiện kỹ năng xã hội. Đồng thời, Samsung cũng hợp tác với các bác sĩ, các chuyên gia phát triển ứng dụng để tạo ra 7 nhiệm vụ, 7 bài tập giúp các em rèn luyện giao tiếp bằng mắt tốt hơn, cải thiện khả năng giao tiếp. Kết quả của cuộc thử nghiệm này là có đến 60% trẻ em đã giao tiếp bằng mắt tốt hơn và 40% đã cải thiện khả năng truyền tải cảm xúc của mình.

Coca Cola – Share a Coke

Sau khi thu thập data của khách hàng, Coca Cola nhận ra rằng giới trẻ là nguồn khách hàng tiềm năng. Khi giao tiếp, các giới trẻ thường gọi nhau bằng tên, và cách tốt nhất để bắt đầu cuộc nói chuyện đó chính là việc sử dụng tên của nhau.

Do đó, cách dễ nhất để tiếp cận họ chính là cho họ thấy có một sản phẩm của riêng mình, chẳng hạn như tên, hình ảnh của bạn sẽ có trên quảng cáo trên chiếc vỏ lon Coca.

Tiger – Uncage

Với mong muốn xây dựng thương hiệu cho Tiger là “Biểu tượng bia của người Châu Á”, Heineken Asia–Pacific (Heineken APAC) đã tung ra chiến lược tái định vị thương hiệu cho Tiger Beer mang tên “Uncage”. Khi đã hiểu rõ về giới trẻ, Tiger quyết định nhập cuộc chơi.

Thương hiệu này hiểu rằng, thế hệ trẻ Châu Á đang trở nên sáng tạo hơn. Tuy nhiên, vẫn có những rào cản lớn khiến họ không thể bùng nổ hết mình với cái tôi tuyệt vời nhất.

Tiger đã đưa ra câu chuyện về hành trình của những người trẻ dám nghĩ dám làm, dám thay đổi bản thân để bứt phá vượt qua các khó khăn, thử thách trong cuộc sống. Từ đó, Tiger đã làm nổi bật hình ảnh thương hiệu của mình một cách mạnh mẽ, đầy bản lĩnh và dám đương đầu.

Với các thông tin chia sẻ trên đây, hy vọng sẽ giúp bạn có thêm nhiều kiến thức về khái niệm insight là gì cũng như các tìm kiếm insight khách hàng đơn giản, hiệu quả. Để có nhiều thông tin hữu ích khác, quý khách hàng hãy truy cập Vietlearn.org để tìm hiểu.