KPI là gì? Cách xây dựng kpi cho nhân viên

Ghi chú: Tài liệu trích dẫn

KPI là gì? Là một trong những chỉ số đánh giá hiệu quả công việc được nhiều công ty, doanh nghiệp áp dụng. Chỉ số KPI không chỉ giúp doanh nghiệp nắm bắt được khả năng làm việc của nhân viên mà còn giúp các cấp quản lý đề ra phương hướng phát triển phù hợp cho từng giai đoạn.

Chỉ tiêu KPI là gì? Key performance indicators là gì?

KPI là tên viết tắt của Key Performance Indicator, có nghĩa là chỉ số đánh giá thực hiện công việc. Công cụ đo lường này được thể hiện qua số liệu, tỷ lệ, chỉ tiêu định lượng nhằm phản ánh hiệu quả của các tổ chức hoặc bộ phận chức năng, cá nhân đạt được CSFs (Yếu tố chủ chốt thành công).

Các công ty, doanh nghiệp sẽ sử dụng KPI ở nhiều cấp độ khác nhau để đánh giá mức độ thành công đối với mục tiêu được đề ra trước đó. KPI ở mức độ cao sẽ tập trung vào các chỉ số, mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp, còn KPI ở mức độ thấp thì sẽ áp dụng cho các hệ thống quy trình, phòng ban để đánh giá hiệu suất công việc.

Khái niệm KPIs là gì được hiểu một cách đơn giản là cơ sở để nhà quản lý đánh giá thành tích của phòng ban, nhân viên; từ đó đưa ra khuyến khích phù hợp cho từng phòng, ban và nhân viên.

Mục đích chính của việc áp dụng chỉ số KPI trong đánh giá kết quả thực hiện công việc là đảm bảo cho người lao động thực hiện đúng các trách nhiệm của mình trong từng vị trí cụ thể. Điều này sẽ giúp cho việc đánh giá công việc trở nên minh bạch, cụ thể, rõ ràng. Tùy theo từng bộ phận mà công ty, doanh nghiệp có các chỉ số đánh giá khác nhau và ngay cả mỗi người trong từng bộ phận cũng có KPI khác nhau.

Phân loại KPIs

Có rất nhiều loại KPI khác nhau, nhưng được chia thành 2 loại chính, đó là:

KPIs được gắn với các mục tiêu mang tính chiến lược: Các mục tiêu chiến lược thường là tiền, profit,…tác động trực tiếp tới sự sống còn của công ty. Ví dụ như KPI chiến lược của công ty phải đạt trong mỗi tháng là 10 tỷ, mỗi năm 120 tỷ; nếu như không đạt được mục tiêu đó công ty sẽ bị ảnh hưởng, đơn vị đầu tư rút vốn,…

KPIs gắn với mục tiêu mang tính chiến thuật: Mục tiêu chiến thuật là các hoạt động nhỏ giúp công ty thực hiện được các mục tiêu chiến lược.