Staff là gì? Tổng hợp một số thuật ngữ liên quan
Ghi chú: Tài liệu trích dẫn
Staff là gì? Là tên gọi chung cho một số vị trí nhân sự trong các nhà hàng – khách sạn. Chúng không chỉ có nghĩa là nhân viên nói chung mà còn được sử dụng để chỉ những người đảm nhận nghề cấp thấp, nhận nhiệm vụ từ quản lý. Để có thêm nhiều thông tin hữu ích khác, quý bạn đọc hãy theo dõi các chia sẻ trong bài viết dưới đây.
Staff là gì?
Staff được hiểu là nhân viên, là người phụ trách các công việc cấp thấp, nhận nhiệm vụ trực tiếp từ quản lý hoặc giám sát bộ phận. Thuật ngữ này thường được sử dụng phổ biến trong các nhà hàng – khách sạn. Tùy theo đặc trưng của ngành nghề mà staffs sẽ có các chức năng và nhiệm vụ khác nhau.
Phân biệt Staff và Employee
Có rất nhiều người dùng nhầm lẫn 2 thuật ngữ Staff và Employee với nhau bởi chúng đều mang nghĩa là nhân viên. Để giúp bạn phân biệt và sử dụng đúng hoàn cảnh hơn, Vietlearn.org sẽ giúp bạn phân biệt chúng. Cụ thể:
Staff: Dùng để chỉ một nhóm người làm việc trong một doanh nghiệp tổ chức thường là các khách sạn – nhà hàng mà không đề cập tới đích danh cá nhân nào.
Employee: Dùng để chỉ một cá nhân được trả lương khi làm việc cho người khác. Thường sử dụng cho các nhân sự làm việc tại văn phòng.
Các vị trí staff trong nhà hàng, khách sạn
Bên cạnh việc tìm hiểu khái niệm staffing là gì, thì bạn cũng cần biết về các vị trí công việc staff tại các khách sạn – nhà hàng cao cấp. Các vị trí công việc đó là:
Bộ phận kinh doanh
Marketing staff ( Nhân viên Marketing): Thực hiện nhiệm vụ xây dựng kế hoạch nghiên cứu thị trường, phân tích mức độ nhận diện thương hiệu, sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ,….Bên cạnh đó còn triển khai các chương trình ưu đãi, chiến dịch truyền thông,…để thu hút khách hàng. Marketing staff còn là người xây dựng hệ thống chăm sóc, phát triển của kinh doanh online.
Sales staff ( Nhân viên Sale): Sales staff là gì? Là người chịu trách nhiệm xây dựng dữ liệu khách hàng, tìm kiếm nguồn khách hàng mới, duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ. Nhân viên sale còn thực hiện các cuộc đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của công ty, doanh nghiệp. Đồng thời, phối hợp với bộ phận marketing để triển khai các chiến dịch truyền thông để nâng cao chất lượng dịch vụ.