Telesales là gì? 5 kỹ năng sống còn của nghề telesale

Những lỗi sai của một telesale là gì?

Quá thân mật với khách hàng

Trong một số trường hợp việc bạn thân mật quá với khách hàng sẽ gây cảm giác không thỏa mái mà bạn cũng rất khó mở lời khách hàng sản phẩm mình đang cung cấp. Do đó bạn cần biết cách tiết chế, không nên quá thân mật mà hãy làm quen, gần gũi với khách hàng trong một chừng mực nhất định.

Không nói ngọng, tiếng địa phương

Nếu bạn để ý, trên các trang tuyển nhân viên telesale thì yêu cầu về giọng nói trở cũng được nhiều doanh nghiệp chú ý tới. Để tiếp cận với khách hàng dễ dàng bạn không được nói ngọng, nói tiếng địa phương. Điều này có thể khiến khách hàng hiểu sai mong muốn, ý nghĩ của bạn.

Ngắt lời khách hàng

Khi tư vấn hay trả lời bất kỳ thắc mắc nào của khách hàng bạn hãy tôn trọng khách và để khách hàng đưa ra hết câu hỏi, không nên ngắt lời. Việc ngắt lời không chỉ tạo cảm giác không thỏa mái còn còn cảm thấy khách hàng không được tôn trọng.

Với nội dung trong bài viết “Telesales là gì? 5 kỹ năng sống còn của nghề telesale”, hy vọng sẽ giúp ích với bạn. Để trở thành một người tài trong lĩnh vực telesale bạn hãy thường xuyên học tập, trau dồi thêm nhiều kỹ năng cùng khả năng xử lý tình huống linh hoạt.